目前家政公司有中介制和員工制兩種類型。新人創業開家政公司面臨公司性質選擇時，有的人會選擇開中介制家政公司。前期賺中介費相對比較輕松。但這樣不太好管理家政公司的服務項目。比如家政阿姨，因為不受員工制度約束。所以很難管理。既不方便了解她們在雇主家的情況，也不太好溝通交流，甚至會有跳單、違約和投訴問題發生。那么家政公司如何約束這些阿姨，維持穩定的服務體系呢？佳事潔家政特地總結了以下4個經驗：

01

明確合同責罰細節

在上戶過程中，因家政阿姨本身操作失誤、工作失職等原因造成的客戶投訴、退單等情況，公司會扣發部分工資。這一點要在家政阿姨上戶之前就要明確告知她們，防止之后出現爭端。此外，對于公司的合同規定的事情以及各類獎懲制度，管理人員都要嚴格執行，這對于公司的公信力和威信很重要，如果這個阿姨找個理由你算了，那么下次另外一個阿姨也會找你求情。對于阿姨的訴求，可以告訴她們，后期表現好還會有獎勵，所以未來工作認真一點即可。

02

要避免減少家政阿姨跳單、違約，以及阿姨與雇主的糾紛。就需要家政公司在阿姨上戶前做好約定，要求上戶的阿姨交納押金，防止她們隨心所欲做事甚至造成丟下爛攤子走人。同時，也要給予一定獎賞。對于認真工作，誠信守約的阿姨，除了物質上的獎勵，還要進行書面的表彰宣傳。不僅肯定阿姨的付出，也激勵了其他阿姨學習優秀阿姨，比如獎金或小禮物。

03

完善等級制度

家政公司在對阿姨培訓時，要做好職業道德素質培訓，將它貫穿到整個培訓過程中。不斷反復的向家政阿姨強調契約精神、誠信的重要性以及行為標準，讓她們在潛移默化中形成良好的職業行為，以及職業素養。同時，通過員工制定和行為規定加強阿姨的職業素質，比如服務水平、客戶反饋、誠實度和工作態度等，為家政阿姨進行評級管理，等級越高的保潔阿姨工資和福利待遇都會高，保姆月嫂和育嬰師可采用同樣的制度管理，由雇主自行選擇管理方法。并且對不認真工作、行為不當或出現工作失誤的阿姨，也要進行降級處理。

04、

把規章制定明細化

家政阿姨有時會忘記自己的位置，所以需要讓他們時刻記住規章制度。家政公司把每個阿姨上戶要做的工作和要求列個清單，明確每項工作的詳細規定。讓家政阿姨能及時看到所有內容，根據家政公司要求的日常工作步驟安排工作，保障工作效率。同時，明確阿姨每項工作的完成情況，讓家政阿姨能明白雇主對自已的滿意程度。可以把規章制定做成海報貼在顯眼處，讓阿姨抬頭就能看到，記得住，更好的約速自己。

將中介制轉為員工制家政公司，不僅能統一管理家政阿姨，還能管理她們的服務質量，更好的提高家政公司的服務水平和口碑。如果你現在還沒具備員工制家政公司的管理方法，可以考慮以加盟的形式加入員工制家政公司，借鑒成功者的經驗和方法，更好的管理員工和業務。